許士軍「管理跟你想的不一樣」整理 天下文化出版 97.08.02
壹、企業（或組織）經營管理
一、創新階段企業所採取的經營管理策略
（一）追求市場價值
（二）為顧客解決問題或創造滿足
（三）創造有利於激勵企業人才、積極從事新的願景和工作環境。
（四）面對社會潮流趨勢，增加企業適應能力、彈性及速度。
二、潛藏在社會及文化的現實重大特質－不連續性（discontinuity）
－後現代及混沌理論觀點
（一）不連續性的根源：新科技、全球化、多元化、知識經濟
（二）「關懷社會」是杜拉克思想的主軸
－企業應關心如何解決外界社會的問題－非營利組織
三、走向解構化世界的策略觀
（一）國家界線、產業界線與結構逐漸消失
（二）變革與創新取代連續性的假設－不連續性（discontinuity）
（三）企業或組織需具備環境變化的「敏銳度」
四、企業全球化佈局的藍海策略
（一）建立在整合「願景、策略與人員」上的優勢
（二）企業或組織成功的秘訣
1、以客戶眼光來評估產品（或服務）
2、以未來眼光來評估未來
3、以計劃眼光來評估現在
4、以世界眼光來推動變革
五、菲力普.科特勒觀點
（一）行銷的根本意義在採取市場或消費者導向。
（二）策略－落實為執行方案－產生價值
六、精實（lean）消費觀念
（一）生產＋消費者＝共創價值
（二）財富觀念革命的原因：時間的重置、空間的延伸、知識的
力量
七、中小企業的「核心能力」
（一）誠信精神及創新
（二）掌握趨勢
（三）走向專精
（四）客製化服務能力
（五）獨特性
（六）為社會注入新的價值及生命
八、彼得杜拉克認未企業的本質：行銷與創新能力
（一）創新管理的改變
個人：自我管理（自我導向）
組織：隨機應變（權變）、持續革新
（二）創新的先決條件：策略上的專注
（三）創新的根源：找到自我－找到核心能耐
九、高效能組織（high performing organizations）：
（一）特性：具彈性、敏捷特質、回應系統
（二）願景為源頭
（三）自我管理為目標
（三）賦權為手段
（四）採情境式領導：賦權型、教練型、支持型、指導型
貳、領導與管理
一、真正的領導人－改變你人生和命運的人
（一）領導者的特質來自於時代的需要
（二）領導者做對的事，經理人把事做對
（三）領導者：激勵團隊、培養人才
（四）領導者的最高境界－教練型領導
培養團隊成員判斷力、意志力、勇氣和彼此的信任
（五）不能在逆境中處之泰然的人，無法成為百折不撓的競爭者
（六）領導的危機－缺乏願景和理念
二、迦納（Gardner）從「心智觀點」談領導人
（一）理論基礎：多元智慧（multiple intelligences）
（二）具前瞻眼光的領導人透過「心智模式」改變帶領團隊成長
－說故事的方式
－提出尚未人知的故事－造成意想不到的發展
（三）領導：良好品格、建立部屬自信、給予希望
Good ethics is good business.
三、管理的最高技術：回歸人性的基本面－人與人之間的誠實與快樂
四、現代管理學尋找之「道」－如何去愛
（一）園丁式管理－以「愛」為出發點
尊重、理解、支持、欣賞，讓員工成長
（二）漁夫式管理－獲取己身最大利益
利用、支配
五、管理學的演進－管理來自於實務
（一）基於業務需要
（二）基於管理需要
（三）基於策略需要
六、管理建立於某種深層價值之上，而非僅是作業性和技術性經濟活
動。
七、簡單經營哲學
（一）設定有意義和明確的目標
（二）專注與堅持
（三）賦予成員自主及責任
（四）達到貼近現實、靈敏反應和行動導向的境界
八、「當責式管理」（MBA management by accountability）
Cf.「目標管理」（MBO management by objective）
（一）當責式管理：績效責任、成員是否稱職
（二）目標管理：達成目標
九、管理的根源：基於人性和倫理
倫理管理的核心要素
（一）塑造願景和使命感
（二）激發熱情與承諾
（三）培養團隊合作精神
十、管理（management）cf管制（regulation）的內涵
管理（management）的內涵
（一）演進：基於業務、管理、策略的需要
（二）以倫理為核心、以公益關懷為實現－走向非營利組織
管制（regulation）
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