瑞士為什麼會在世界上熠熠發光？
文:許士軍教授
日前在一次國際航班中，偶然和鄰座一位年方二十五歲的瑞士青年交談，得知他目前在上海一家投資顧問公司工作，主要業務是協助瑞士企業進入中國市場，因而話題很自然地轉到有關瑞士企業的核心競爭優勢問題上。
一般人都知道，瑞士這一國家雖小，但在世界上卻以製藥、金融、精密機械、食品這些產業擁有獨特而領先的競爭地位。在交談中，這位年輕人並沒有從這些產業本身提出個別的競爭優勢，他所強調的，乃是造成瑞士這一國家強大競爭力的背後一個共同因素和幾百年來瑞士鐘錶業的發展有密切關係。他說，鐘錶這一行業，從設計、零件製造、裝配以及維修各階段中，所需要的就是專注、細心和巧思，長期下來，這種心態和能力，對於人們處理複雜而精微的事情，培育出一種執著和耐心，已經成為瑞士文化的一部份，有人稱之為「工匠精神」。學校中並沒有專設課程特別去教這些，然而每一個瑞士兒童從小便在這種氛圍中成長，耳濡目染，長大了不管從事哪一行業，都會將這精神貫注在自己的工作上。他認為，這就是瑞士產業競爭力的根源。
然後，他又另外舉出近年瑞士轟動國際運動界的一件大事，就是一個在日內瓦註冊的瑞士帆船隊，居然在2003這一年贏得了舉世聞名的「美國杯」冠軍。這是自1851年這一世界級大賽創辦以來，首次由歐洲隊贏得；更難得的是，這支瑞士甫於2000年成軍首次參加這一競賽，便成功擊敗了勁敵紐西蘭，引起世人驚奇。出資籌組這一帆船隊的，乃是一位出身於哈佛MBA的瑞士籍年輕企業家Ernesto Bertarelli，他不但出錢支持這一船隊，本人亦擔任參賽選手。這支隊伍，同一年內還贏得極為尊榮的LV杯。這個在世界帆船賽史中所發生的奇蹟，使得Alinghi這一隊名稱頓時成為代表瑞士一種卓越精神象徵，也成為具有極高價值的品牌。
經查資料，Alinghi所駕的帆船乃由洛桑聯邦科技學院設計，但真正參與船隊的成員卻多達二十一個國籍：除瑞士外，還包括紐、美、荷、法、義、西、土耳其、南非、澳洲、烏拉圭，阿根庭、丹麥…等等。將如此不同背景的人集中在一起，居然能夠同心協力，爭取世界第一，更是一個奇蹟。
從以上兩件事看來，瑞士這一個小國能夠在世界上眾多國家中熠熠發光，不是沒有原因的。首先，這一國家競爭力有其深層的社會文化因素，很自然地表現在各種產業中，這種精神不是其他人能夠輕易模仿的。其次，在今日全球化世界中，瑞士人能夠將來自眾多不同文化背景的人密切合作在一起，更是一種了不起的融合能力。瑞士這個例子不禁使我們聯想，支持我們產業的，除了靠了購置先進的機器設備，以及靠國人所標榜的吃苦耐勞精神外，還有哪些文化特色？近年來國人所呼籲的產業轉型：由低成本轉向高價值，事實上能否成功恐怕就和其背後有無某種文化條件的支持有密切關係。
再說，我們能否也像瑞士帆船隊一樣，打開心胸和不同文化的人坦然相處？還是有意或無意地懷著狹隘的地方意識，抗拒與排斥不同背景的人？在這方面，即使一向是十分保守的日本，近年來已有若干企業願意接受外國人領導，而我國宏碁也任命一位義大利籍人擔任總經理，這些事實顯示，在全球化潮流下，企業發展有賴跨文化合作，乃是一個不可抗拒的潮流。(許士軍教授/台灣評鑑協會理事長)
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